Politica di Annullamento dell’Ordine

Si invita a verificare attentamente le seguenti disposizioni prima di confermare un acquisto, al fine di consentire una corretta gestione dell’ordine.

1. Presupposti per l’annullamento

La richiesta di annullamento può essere presentata entro 72 ore dall’avvenuto pagamento.

L’annullamento è ammesso esclusivamente qualora l’ordine non risulti ancora elaborato né affidato al corriere per la spedizione.

Al momento della richiesta devono essere indicati: numero d’ordine, prova del pagamento (ricevuta o schermata della transazione) e una breve motivazione.

In caso di approvazione, verrà inviata comunicazione via email con informazioni relative all’avvio della procedura di rimborso e al relativo stato.

2. Ipotesi di esclusione

Non è possibile procedere all’annullamento nei seguenti casi:

• ordine già spedito o consegnato al vettore per la distribuzione;

• impossibilità di consegna derivante da indirizzo errato o da dati essenziali forniti in modo inesatto.

Qualora la spedizione sia già avvenuta, resta ferma la facoltà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, secondo quanto previsto nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di presentazione della richiesta

Per inoltrare la domanda di annullamento è possibile contattare il servizio post-vendita ai seguenti recapiti:

Telefono: +1 (509) 897-2627
Email: suivi@luxafurn.com

La comunicazione deve includere numero d’ordine, prova di pagamento e una sintetica spiegazione della richiesta.

4. Verifica e rimborso

La richiesta viene esaminata entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione, con riscontro tramite posta elettronica.

Il rimborso è previsto unicamente per ordini non ancora spediti oppure per ordini rientrati al mittente.

L’importo viene riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (Visa o MasterCard).

A seguito della conferma di rientro del prodotto, l’elaborazione del rimborso avviene entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in funzione delle procedure bancarie e generalmente si collocano tra 10 e 15 giorni lavorativi, salvo diversa tempistica dell’istituto finanziario.

Qualora trascorsi 15 giorni l’importo non risulti disponibile, è possibile contattare il servizio post-vendita per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione della pratica.

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati personali, utilizzando i recapiti sopra indicati.

6. Assistenza

Per ulteriori informazioni o chiarimenti:

Indirizzo: 8444 W ALYSSA LN, PEORIA, AZ 85383-4835, US
Telefono: +1 (509) 897-2627
Email: suivi@luxafurn.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)