Politica sulla privacy

L’accesso al sito web o all’applicazione mobile e il relativo utilizzo comportano la presa visione della presente Politica sulla privacy. Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile. Prima di inserire dati o concludere un ordine, è necessario esaminare attentamente le disposizioni riportate di seguito.

1. Ambito di applicazione

La presente politica disciplina tutte le attività svolte tramite la piattaforma, comprese:

• consultazione e ricerca dei contenuti;

• effettuazione di ordini, pagamenti e gestione post-vendita;

• comunicazioni con l’assistenza o invio di richieste;

• procedure di reso, rimborso e gestione di eventuali controversie.

L’utilizzo dei servizi è consentito esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto 18 anni. Non è ammessa la registrazione o la trasmissione di dati personali da parte di minori. Qualora informazioni riferibili a soggetti minorenni vengano raccolte in modo involontario, esse saranno eliminate previa verifica.

2. Categorie di dati raccolti

Sono trattati unicamente i dati strettamente necessari all’erogazione dei servizi.

Dati forniti direttamente dall’interessato: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzi di spedizione e fatturazione, storico degli ordini, informazioni relative al pagamento quali identificativi del canale utilizzato.

Dati acquisiti automaticamente: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, data e ora di accesso, pagine visitate, preferenze memorizzate tramite Cookie o tecnologie analoghe, previo consenso quando richiesto.

Non vengono raccolti dati sensibili non pertinenti alle finalità del servizio.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per:

• esecuzione del contratto, inclusa gestione degli ordini, spedizione e assistenza post-vendita (base giuridica: esecuzione contrattuale);

• comunicazioni operative relative a ordini, spedizioni e assistenza (base giuridica: esecuzione contrattuale o legittimo interesse);

• analisi statistiche e miglioramento della piattaforma, preferibilmente mediante dati anonimizzati o aggregati (base giuridica: legittimo interesse);

• adempimenti normativi quali obblighi fiscali, fatturazione e prevenzione di frodi (base giuridica: obbligo legale).

In assenza di consenso esplicito, i dati non sono impiegati per finalità di marketing.

4. Cookie

L’installazione di Cookie non essenziali avviene solo previo consenso. Tali strumenti possono essere utilizzati per:

• mantenere attiva la sessione di accesso;

• salvare preferenze di lingua o area geografica;

• garantire continuità nel carrello e nel processo di pagamento.

Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei Cookie facoltativi non compromette le funzionalità essenziali, ma può limitare alcune personalizzazioni.

5. Sicurezza dei dati

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali, tra cui:

• trasmissione cifrata tramite protocolli TLS/SSL;

• accesso ai dati limitato secondo il principio di necessità;

• utilizzo di firewall e controlli periodici di sicurezza;

• formazione del personale in materia di protezione dei dati;

• aggiornamento regolare dei sistemi informatici.

6. Comunicazione a terzi

I dati possono essere condivisi esclusivamente quando necessario e nel rispetto del GDPR, mediante accordi di trattamento dati (DPA). I destinatari possono includere:

• fornitori di servizi di pagamento;

• partner logistici e di magazzino;

• fornitori tecnologici connessi alla gestione degli ordini.

Tali soggetti trattano i dati esclusivamente entro i limiti stabiliti e adottano adeguate misure di sicurezza.

7. Trasferimenti internazionali

Le informazioni sono conservate principalmente nello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora si renda necessario un trasferimento verso Paesi terzi, vengono adottate garanzie appropriate, quali Clausole Contrattuali Standard, conformemente alla normativa vigente, con eventuale informazione all’interessato ove richiesto.

8. Periodo di conservazione

I dati relativi a ordini e documentazione fiscale sono conservati per un periodo di 5 anni, in conformità agli obblighi di legge.

Al termine del periodo previsto o una volta esaurite le finalità del trattamento, i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo ulteriori obblighi normativi.

9. Gestione di eventuali violazioni

In caso di evento che comporti un rischio per i diritti e le libertà dell’interessato, la comunicazione avviene entro 72 ore dall’accertamento, con adozione delle misure correttive necessarie.

10. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, l’utente può:

• ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati e riceverne copia;

• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

• domandare la cancellazione nei casi previsti dalla normativa;

• ottenere la limitazione temporanea del trattamento;

• ricevere i dati in formato strutturato e leggibile;

• opporsi al trattamento fondato su legittimo interesse o revocare il consenso precedentemente espresso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inoltrate tramite i recapiti indicati nella sezione contatti. Il riscontro viene generalmente fornito entro 24 ore, salvo necessità di ulteriori verifiche.

11. Minori

Non è previsto il trattamento intenzionale di dati personali relativi a soggetti di età inferiore a 18 anni. In caso di raccolta accidentale, le informazioni saranno eliminate.

12. Contatti

Per quesiti riguardanti la protezione dei dati personali:

Indirizzo: 8444 W ALYSSA LN, PEORIA, AZ 85383-4835, US
Telefono: +1 (509) 897-2627
Email: suivi@luxafurn.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti

La presente Politica sulla privacy produce effetti dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate tramite avviso sulla piattaforma o tramite email. Si raccomanda la consultazione periodica del documento per restare informati.