Termini di servizio

L’accesso, la registrazione o l’invio di un ordine tramite la piattaforma comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana, comprese città, aree rurali e principali isole quali Sicilia e Sardegna. I servizi non sono forniti al di fuori dell’Italia. L’eventuale mancata accettazione delle presenti condizioni comporta l’interruzione dell’utilizzo della piattaforma.

2. Account e sicurezza

Al momento della registrazione è richiesto l’inserimento di dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione; eventuali utilizzi impropri derivanti da negligenza restano a carico dell’utente.

In caso di interruzioni dovute a cause di forza maggiore, come eventi naturali o malfunzionamenti tecnici imprevedibili, il servizio potrebbe subire sospensioni temporanee e non è prevista alcuna responsabilità per ritardi non imputabili.

3. Privacy e protezione dei dati

Sono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e dati di navigazione, esclusivamente per gestione ordini, tracciamento spedizioni, assistenza post-vendita, miglioramento del servizio e comunicazioni consentite dalla normativa.

La trasmissione delle informazioni avviene mediante protocolli di cifratura TLS/SSL, nel rispetto del GDPR e della legislazione italiana in materia di protezione dei dati.

I Cookie sono utilizzati per analisi del traffico, memorizzazione delle preferenze e ottimizzazione dell’esperienza. Le impostazioni possono essere gestite tramite browser. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica sulla privacy e alla Informativa sui Cookie.

Eventuali dati riferiti a soggetti di età inferiore a 18 anni, qualora raccolti accidentalmente, vengono eliminati.

4. Prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti sono predisposte con la massima accuratezza. Eventuali differenze minime relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana al 22% e includono costi relativi alla consegna in modalità DDP.

Per spedizioni all’interno del territorio italiano, comprese le isole, non sono richiesti ulteriori dazi o spese di sdoganamento. Informazioni aggiuntive sono disponibili nella sezione Politica IVA e prezzi in modalità DDP.

6. Ordini e pagamenti

La lavorazione dell’ordine avviene dopo la ricezione del pagamento integrale, con spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterCard; la valuta di riferimento è l’euro (€).

Le transazioni sono protette tramite sistemi di cifratura TLS/SSL. Ulteriori dettagli sono consultabili nella sezione relativa ai Modalità di pagamento.

7. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo indicativo di consegna è compreso tra 6 e 15 giorni lavorativi.

Per importi pari o superiori a 153.83 € la spedizione è gratuita; per importi inferiori si applica un contributo fisso di 7.46 €.

I vettori incaricati includono DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati forniti dall’utente restano a carico dello stesso. Ulteriori informazioni sono contenute nella Politica di spedizione.

8. Annullamento, recesso e sostituzione

Prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere l’annullamento. Una volta affidato al corriere, l’ordine non può essere annullato.

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione. Le modalità sono descritte nella Politica di Annullamento dell’Ordine.

Per avviare una procedura di reso occorre contattare l’assistenza ai recapiti +1 (509) 897-2627 o suivi@luxafurn.com, indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e documentazione fotografica o video. In caso di approvazione, entro 1-3 giorni lavorativi vengono fornite etichetta prepagata e istruzioni operative.

Per i resi conformi alle condizioni previste non sono addebitati costi; il rimborso è elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, con accredito generalmente entro 10-15 giorni lavorativi in base ai tempi bancari.

La spedizione del prodotto sostitutivo avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica del reso. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’uso della piattaforma è consentito a maggiorenni o a minorenni autorizzati dal tutore legale.

È vietato qualsiasi impiego illecito, inclusi frodi, violazioni di diritti d’autore o utilizzi abusivi. Eventuali violazioni comportano responsabilità personale dell’utente.

10. Proprietà intellettuale e foro competente

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, immagini e marchi, sono tutelati dalla normativa in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione o l’utilizzo senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o eventi di forza maggiore, l’eventuale responsabilità è limitata all’importo corrisposto per l’ordine.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e della Repubblica Italiana. In caso di contrasto prevale la normativa europea. Qualora non sia possibile una soluzione amichevole, la controversia sarà devoluta al tribunale italiano competente.

11. Contatti

Per informazioni o richieste:

Indirizzo: 8444 W ALYSSA LN, PEORIA, AZ 85383-4835, US
Telefono: +1 (509) 897-2627
Email: suivi@luxafurn.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)